سوالات متداول

- سایت دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت و معدن و تجارت میباشد که این نماد مجوز فروش محصولات به صورت آنلاین است و و تنها برای شرکت ها و سایت های معتبر و دارای مجوز فروش صادر میگردد.

- سایت دارای درگاه پرداخت آنلاین زرین پال میباشد و پس از ثبت خرید و واریز وجه ، کد پیگیری به مشتری داده میشود .درگاه پرداخت آنلاین تنها به سایت های معتبر و دارای جواز تعلق می گیرد .

- آدرس کامل فروشگاه در صفحه "تماس با ما" درج گردیده است و در صورت هر گونه شک و تردیدی میتوان بصورت حضوری و مراجعه به فروشگاه اقدام به خرید محصولات نمود

- پاسخگویی 24 ساعته و آنلاین به مشتریان

- بیست سال سابقه درخشان در امر فروش مبلمان و لوازم روشنایی و ارائه خدمات تخصصی به مشتریان

سفارش به صورت آنلاین: مشتریان میتوانند محصولات مورد نظر خود را از طریق سبد کالای محصولات انتخاب کرده و با درج اطلاعات و مشخصات دقیق خود آن را ثبت نموده و از طریق درگاه پرداخت امن زرین پال اقدام به پرداخت و تسویه حساب نموده. بعد از ثبت سفارش، با توجه به مدت زمان تحویل محصول خریداری شده، محصول برای مشتری ارسال خواهد شد. روند ثبت محصول تا زمان تحویل از طریق پیامک به مشتری اطلاع رسانی می شود.

  سفارش به صورت تلفنی: مشتریان عزیز میتوانند محصولات و کدهای مد نظر خود را از طریق تماس تلفنی با دفتر فروش یا فروشگاه به همکاران فروش اعلام کرده و همکاران پس از ثبت سفارش به همراه مشخصات و آدرس کامل ، روز و زمان تحویل محصول را به مشتری اعلام می نمایند .

بله چوب شین به تمامی شهرهای کشور ارسال دارد و این ارسال به صورت بیمه شده و در بهترین و محکم ترین نوع بسته بندی صورت میگیرد. تسویه حساب فاکتورهای بالای 30 میلیون تومان به صورت پرداخت 60% مبلغ کل به عنوان بیعانه در زمان ثبت سفارش می باشد و مابقی مبلغ زمان تحویل قبل از ارسال کالا از طریق تماس با مشتری تسویه می شود.

بله  سفارش های بالای بیست میلیون تومان به صورت پرداخت وجه در محل تحویل برای مشتری های تهران و کرج انجام می شود و مشتری پس از تحویل سفارشات خود مبلغ را از طریق دستگاه کارتخوان سیار فروشگاه پرداخت می نماید.

بسته بندی محصولات ارسالی به شهرستان کاملا متفاوت از بسته بندی آنها برای تهران و کرج میباشد و اجناس علاوه بر بسته بندی که خود بصورت عادی دارند مجدد محکم سازی می شوند و از طریق تیپاکس یا باربری های تحت قرار داد با شرکت بصورت بیمه شده برای مشتریان ارسال می گردند.

به مشتریان عزیز اکیدا توصیه می شود هنگام تحویل سفارش قبل از امضا رسید تحویل کالا ،حتما کالای سفارش داده شده را با کالای ارسالی مطابقت داده و در صورت مغایرت و شکستگی ، کالا را تحویل نگرفته و با واحد خدمات پس از فروش تماس حاصل فرمایید.

در صورتیکه مشتری بدون رویت کالای سفارش داده شده ،کالا را از متصدی تحویل بگیرد و رسید تحویل کالا را امضا نماید بدیهی ست به معنای تایید سفارش از سمت مشتری می باشد و در این صورت چوب شین هیج گونه مسئولیتی در مورد کالا ندارد.

بله قیمت های ارائه شده به مشتریان در چوب شین قیمت دست اول و بدون واسطه محصولات می باشد که نسبت به بازار قیمت ها از 10 الی 20 درصد کمتر می باشد .

بله  تمامی محصولات از 1 تا 3 سال دارای ضمانت چوب شین می باشند. میزان ضمانت هر کالا در قسمت توضیحات محصول شرح داده شده است. علاوه بر ضمانت، کلیه محصولات دارای خدمات پس از فروش نیز می باشند.

ارسال محصولات با توجه به حجم و مدل آن ها برای تهران  و کرج به وسیله انواع سرویس همچون پیک موتور و آژانس و وانت انجام میگیرد و برای شهرهای دیگر با توجه به حجم جنس ارسالی و وزن و دیگر مشخصات آن  به وسیله تیپاکس و باربری های تحت قرارداد ارسال میگردد.

بله  مشتریان عزیز برای مشاهده محصولات مد نظر خود می توانند با فروشگاه بصورت تلفنی هماهنگی لازم را انجام داده و در ساعات باز فروشگاه جهت خرید حضوری مراجعه نمایند.

بله – چوب شین برای نصب لوستر، کارشناسان خود را به شما معرفی می نماید. چنانچه محصول توسط نصاب های چوب شین برای شما نصب شده باشد این امتیاز نیز وجود دارد که در صورت بروز خرابی در محصول مسئول نصب لوستر به صورت رایگان به محل مشتری مراجعه نموده و عمل تعمیر لوستر را برای ایشان انجام خواهند داد. در اینصورت فقط هزینه ایاب و ذهاب تعمیرکار از مشتری دریافت می گردد.

پس از ثبت سفارش توسط مشتری به هر طریق(پرداخت اینترنتی، واریز به حساب و پرداخت در محل) کارشناسان فروش چوب شین با شما تماس خواهند گرفت و در صورتی که طی تماس تلفنی، شما از خرید خود منصرف شده و در هنگام خرید مبلغی را پرداخت کرده باشید، سفارش شما لغو شده و مبلغ بدون هیچگونه کسری به حساب شما بازگردانده خواهد شد. ولی چنانچه از طریق تلفن نیز سفارش خود را تایید نمایید امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت. همچنین در صورتی که محصول خریداری شده دارای نقص فنی باشد بصورت رایگان تعویض خواهد شد و در صورتی که کالای تحویل گرفته شده توسط مشتری با کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد و این اشتباه از طرف فروشنده بوده باشد ، این موضوع بدون هزینه برای مشتری قابل پیگیری و حل شدن خواهد بود ( در موارد مشابه لطفا با بخش پشتیبانی تماس بگیرید)

كليه محصولات قبل از ارسال تست شده و پس از تاييد نهايي براي خريداران ارسال شده وبا توجه به بسته بندي ضد ضربه ، امكان صدمه ديدن سفارش شما بسیار کم بوده زیرا كليه محصولات سايت داراي بسته بندي و پك مخصوص ميباشند. ولی چنانچه در حین ارسال آسیبی به محصول برسد قطعه یدکی بدون هزینه برای مشتری ارسال خواهد شد و چنانچه نیاز به تعویض محصول باشد این عمل در کوتاه ترین زمان ممکن صورت می پذیرد.

بله، برای این کار می توانید با شماره تلفن های موجود در سایت تماس بگیرید. کارشناسان فروش ما در تمامی ساعات شبانه روز در خدمت شما هستند