شرایط خرید و ارسال محصولات

ارسال محصولات برای مشتری به چه صورت است؟

تحویل به صورت حضوری از محل فروشگاه چوب شین برای تمامی مشتریان عزیز فراهم است. آدرس تحویل حضوری در قسمت "تماس با ما" سایت درج شده است.

در تهران و شهرهای حومه ارسال توسط اسنپ  و پیک فروشگاه انجام می شود و هزینه آن بر عهده مشتری گرامی می باشد.

ارسال به شهرهای دیگر به غیر از تهران بسته به ماهیت محصول متفاوت است

ارسال انواع لوستر و آباژور و ساعت دیواری از طریق تیپاکس و چاپار به صورت پسکرایه می باشد.

ارسال مبلمان راحتی، میزناهارخوری، توگو و مبل تختخواب شو از طریق باربری انجام می شود

       -شهرستانی های عزیز برای پیگیری سفارشات خود می توانید از طریق شماره تماس های شرکت که در صفحه "تماس با ما"  قرار دارد، بارنامه خود را دریافت کرده و پیگیری های بعدی را انجام دهید.

نکات قابل ملاحظه در هنگام تحویل کالا:

به مشتریان عزیز اکیدا توصیه می شود هنگام تحویل سفارش قبل از امضا رسید تحویل کالا ،حتما کالای سفارش داده شده را با کالای ارسالی مطابقت داده و در صورت مغایرت و شکستگی ، کالا را تحویل نگرفته و با واحد خدمات پس از فروش تماس حاصل فرمایید.

در صورتیکه مشتری بدون رویت کالای سفارش داده شده ،کالا را از متصدی تحویل بگیرد و رسید تحویل کالا را امضا نماید بدیهی ست به معنای تایید سفارش از سمت مشتری می باشد و در این صورت چوب شین هیج گونه مسئولیتی در مورد کالا ندارد.

مشتریان عزیز باید در هنگام تحویل سفارش کارت شناسایی معتبر ویا کارت ملی به همراه داشته باشند

لازم به ذکر است در مورد محصولات بزرگ و سنگین، هزینه حمل طبقات به عهده مشتری می باشد.

ضمانت مرجوعی کالاها:

چنانچه محصول دریافتی دچار نقص فنی و یا شکستگی غیر قابل حل، حتی با ارسال قطعه یدکی باشد. می توانید از طریق هماهنگی با شماره های سایت نسبت به عودت و یا تعویض کالا اقدام نمایید.این مورد بدون کسر هزینه انجام خواهد شد.

چنانچه محصول دریافتی از نظر مدل با محصول سفارش داده شده مطابقت نداشته باشد، می توانید محصول را تعویض و یا عودت دهید( در هنگام انتخاب رنگ پارچه مبلمان خود در نظر داشته باشید که با توجه به شرایط عکاسی و نور صفحه مانیتور یا موبایل شما ممکن است رنگ ها کاملا مشابه رنگ اصلی پارچه نباشد. دقت کنید که در برخی از مدل ها به دلیل تنوع سایز فقط عکس یک یا چند سایز آن در صفحه محصول قرار داده شده است، لذا ممکن است محصول خریداری شده توسط شما از سایز کوچکتر و یا بزرگتر بوده و از نظر تعداد شاخه و تعداد طبقات و... کمی متفاوت باشد. لطفا قبل از سفارش اطلاعات کامل را از طریق واتس اپ و یا تماس تلفنی دریافت نمایید. مسئولیت قصور به عهده خریدار خواهد بود)

لطفا هنگام تحویل کالا از باربری یا تیپاکس از صحت و سلامت کارتن محصولات اطمینان حاصل کنید.متاسفانه در مواردی مشاهده شده که قسمت تحویل بار قبل از ارائه محصول، از خریدار رسید مبنی بر  سالم بودن تمام و کمال محصول را گرفته و در نهایت کالایی با کارتن پاره و شکسته تحویل ایشان داده است. (قبل از امضا کردن رسید مرسوله را چک کنید).

برخی محصولات تولیدی بوده و بر اساس اندازه و رنگ مورد نظر شما ساخته می شوند. که اغلب ساخت آنها حدود یک هفته زمان خواهد برد. با توجه به اینکه کالاهای تولیدی  برای شما و به سفارش شما ساخته شده اند و جز محصولات روال که تک سایز و تک رنگ هستند، نیستند در نتیجه امکان عودت آنها وجود ندارد.

کیفیت محصولات:

تمامی کالاهای موجود اصلی و تولید شده از مواد درجه یک بوده و این امر را چوب شین تضمین می نماید، در صورت عدم رضایت از کیفیت حق برگشت محصول برای مشتری محفوظ می باشد.

مدت زمان گارانتی محصولات:

همه محصولات موجود در سایت بین 1 تا 3 سال دارای ضمانت چوب شین هستند. برای اطلاع از مدت زمان گارانتی هر محصول می توانید به قسمت توضیحات آن مراجعه فرمایید.

خدمات پس از فروش:

پس از پایان مدت زمان ضمانت محصولات نیز همواره می توانید از خدمات پس از فروش چوب شین بهره مند شوید.

در ضمن همه محصولات حسب مورد دارای مجوز لازم از مراجع قانونی می باشند.